Informativa sulla privacy

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Ultimo aggiornamento: 2026-11-06

Ciao e grazie per aver scelto Filamenti europei (filamentieuropei.shop). Questa pagina spiega in modo semplice quali dati personali raccogliamo quando usi il nostro negozio online, perché li usiamo e quali sono i tuoi diritti. Il nostro team opera dall'Italia.

1. Chi è il titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Filamenti europei, gestore del sito filamentieuropei.shop.

Per qualsiasi domanda sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci esclusivamente via email a: support@filamentieuropei.shop.

2. Quali dati raccogliamo

Raccogliamo solo i dati che ci servono per gestire il negozio e il tuo ordine:

  • Dati di contatto e account: nome e cognome, indirizzo email e, se crei un account, le tue credenziali di accesso.
  • Dati di ordine e spedizione: indirizzo di fatturazione e di consegna, numero di telefono per la consegna se lo fornisci, prodotti acquistati e storico ordini.
  • Dati di pagamento: non memorizziamo i dati completi della tua carta. I pagamenti sono gestiti in modo sicuro dai nostri fornitori di servizi di pagamento, che ci confermano solo l'esito della transazione.
  • Dati tecnici e di navigazione: indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, pagine visitate, e informazioni sui cookie come descritto di seguito.
  • Comunicazioni: il contenuto delle email che ci invii a support@filamentieuropei.shop quando ci chiedi assistenza.

Non ti chiediamo mai dati particolari come dati sulla salute, opinioni politiche o religiose.

3. Perché usiamo i tuoi dati

Usiamo i tuoi dati solo per finalità precise:

  • Per gestire ordini e vendite: per confermare l'ordine, preparare il pacco, organizzare la spedizione con il corriere, gestire pagamenti, resi e rimborsi, e fornirti assistenza.
  • Per gestire l'account: per permetterti di registrarti, accedere, vedere i tuoi ordini e salvare il carrello.
  • Per comunicare con te: per inviarti aggiornamenti sugli ordini e rispondere alle tue richieste inviate a support@filamentieuropei.shop.
  • Per obblighi di legge: per emettere fatture e scontrini e conservare i documenti contabili come previsto dalla legge.
  • Per migliorare il negozio e la sicurezza: per capire come viene usato il sito, prevenire frodi e abusi, e mantenere sicuro il servizio.
  • Per il marketing, solo con il tuo consenso: solo se accetti, per inviarti novità e offerte. Puoi disiscriverti in qualsiasi momento rispondendo alla nostra email.

4. Cookie

Utilizziamo cookie tecnici necessari per far funzionare il sito, come mantenere il carrello, ricordarti il login e garantire la sicurezza. Con il tuo consenso, possiamo usare anche cookie di misurazione e preferenze per ricordare le tue scelte e capire in forma aggregata come i visitatori usano il negozio.

Puoi gestire o bloccare i cookie in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo browser. Se li blocchi, alcune parti del sito potrebbero non funzionare correttamente.

5. Con chi condividiamo i dati

Non vendiamo i tuoi dati personali. Li condividiamo solo quando è necessario:

  • con i fornitori di servizi di spedizione per consegnare il tuo ordine;
  • con i fornitori di servizi di pagamento per elaborare il pagamento in sicurezza;
  • con i fornitori tecnici che ospitano il sito e gestiscono le email;
  • con le autorità, solo quando richiesto dalla legge.

Tutti i fornitori usano i dati solo per svolgere il servizio richiesto e sono tenuti a proteggerli.

6. Trasferimenti e conservazione

Trattiamo i tuoi dati principalmente all'interno dello Spazio Economico Europeo. Se in alcuni casi un fornitore tecnico opera fuori da tale area, ci assicuriamo che siano applicate adeguate garanzie di protezione.

Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario: i dati degli ordini per il tempo richiesto dalla normativa fiscale e contabile, i dati dell'account finché l'account è attivo, e le email di assistenza per il tempo necessario a gestire la richiesta. Al termine, i dati vengono cancellati o resi anonimi.

7. Come proteggiamo i tuoi dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, perdite o modifiche, come connessioni sicure, accessi limitati e aggiornamenti regolari dei sistemi.

8. I tuoi diritti

Hai il diritto di:

  • accedere ai tuoi dati e ottenerne una copia;
  • chiedere la rettifica dei dati inesatti;
  • chiedere la cancellazione dei dati quando possibile;
  • limitare o opporti al trattamento in alcuni casi;
  • richiedere la portabilità dei dati;
  • revocare il consenso al marketing in qualsiasi momento.

Per esercitare questi diritti, scrivici a support@filamentieuropei.shop indicando l'indirizzo email usato per l'ordine o per l'account. Ti risponderemo il prima possibile e comunque entro i termini di legge.

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo per la protezione dei dati del paese in cui risiedi.

9. Minori

Il nostro negozio non è destinato ai minori di 16 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati, contattaci e li cancelleremo.

10. Modifiche a questa informativa

Potremo aggiornare questa informativa se cambiano i nostri servizi o la legge. La versione aggiornata sarà sempre pubblicata su questa pagina con la data di aggiornamento.

Grazie per la fiducia. Se hai dubbi, scrivici pure a support@filamentieuropei.shop: ti risponderemo con piacere.